Innlogging på Min side/Spenstappen:
Første gang du logger inn må dette gjøres på «Min side» på alta.spenst.no. Trykk på «Logg inn» og deretter på "Glemt passord eller ny bruker", skriv inn mobil nummeret ditt og klikk på "neste". Deretter må du skrive inn de 4 tallene som står på skjermen, trykk «Neste».  Du vil da få tilsendt 4 tall på SMS, disse skriver du inn og trykk «Neste». Da kan du lage deg ditt eget passord. Gå deretter tilbake til "Logg inn", logg inn med mobil nummeret ditt og passordet du har laget.
Du bruker samme brukernavn og passord i appen.

Det kan være til god hjelp å lagre innlogging på enhetene du bruker. Det gjelder både pc, nettbrett og app. Da slipper du å logge inn på nytt hver gang.

Du kan bytte passord på Min side.

Booke timer:
Du kan reservere time fra kl 2200 4 dager før timen starter. Det kan du gjøre i Spenst appen, på alta.spenst.no (du må være innlogget), eller på innloggingsskjermen på Spenst.  Men så lenge det fremdeles er ledig plass kan du også helt frem til timen starter komme rett på senteret og booke deg på timen der.

Oppmøte før timen:
For å være sikret din reserverte plass må du personlig møte opp, når som helst i løpet av dagen, men minimum 10 minutter før timen starter og bekrefte plassen din. Når det er mindre enn 10 minutter igjen vil alle ubekreftede plasser bli gjort om til drop-in plasser. Disse kan oppmøtte uten forhåndsbooket plass få ta, og du risikerer å miste din plass. Vi ønsker å behandle alle likt, så det nytter ikke å ringe å si at du er forsinket, vi kan ikke bekrefte plassen din om du ikke er her selv.

Avbestilling:
Du kan avbestille timen helt frem til 10 minutter før timen starter, men for å unngå å få en anmerkning må timen avbestilles senest 6 timer før timen starter. Vi ønsker å gjøre gruppetreningstimene våre tilgjengelig for så mange medlemmer som mulig. Derfor er det viktig at du husker å booke deg av alle dine forhåndsbookede timer, straks du ser at du ikke kan delta.

«Ikke-møtt»/anmerkning:
Om du avbestiller når det er mindre enn 6 timer igjen før timen starter, eller om du lar være å møte uten å avbestille vil du få en anmerkning/ «ikke-møtt». Denne anmerkningen forsvinner etter en måned. Om du får 4 tellende «ikke-møtt» vil du bli utestengt fra forhåndsbooking inntil den første anmerkningen forsvinner. Du kan fremdeles trene ved å møte opp på Spenst og registrere deg.

Dine «Ikke-møtt» timer:
Du vil se hvor mange ikke-møtt timer du har på "Min side" under "Historikk". «Ikke-møtt» timer er registrert med «Noshow». «Ikke-møtt» timene er tellende i 1 måned, etter 1 måned forsvinner de som en anmerkning.

Venteliste:
Hvis timen er fullbooket kan du sette deg på venteliste. Ventelisten oppdateres fortløpende og du vil se på din booking hvilken plass du har på ventelisten. Så snart noen avbestiller, rykker du opp på listen. Om du får plass på timen vil du få en sms fra oss.
Ventelisten vil bli slettet 1 time før timen starter. Hvis du ikke har fått melding fra oss og det er mindre enn en time igjen så har du ikke fått plass.
Dersom du ønsker å fortsette å stå på venteliste når det er 1 time igjen må du møte på senteret og dra kortet ditt i terminalen senest 1 time før timen starter. Du vil da få sms fra oss helt frem til 10 minutter før timen starter hvis du får plass.
Det er ikke mulig å sette seg på venteliste om det er mindre enn en time igjen før timen starter.
Du kan slette deg fra ventelisten når som helst, også om det er mindre enn 6 timer igjen før timen starter uten å få en anmerkning.
Har du fått sms fra oss om at du har fått plass og det er mindre enn 6 timer til timen starter, vil du få en anmerkning om du avbestiller, vi anbefaler deg derfor å slette deg fra ventelisten om du ser at du ikke når å komme på trening.

Drop-in plasser:

10 minutter før timen starter vil alle ubekreftede plasser bli gjort om til drop-in. Dersom noen på ventelista har vært innom og dratt kortet minimum en time før timen starter vil de bli prioritert og automatisk bli tildelt plassen, men de må likevel være i resepsjonen og bekrefte plassen sin. Ellers er det førstemann til mølla prinsippet på resterende drop-in plasser. Den som ønsker en drop-in plass må stå i resepsjonen og vente. Om du går i garderoben og noen andre stiller seg i kø har du mistet plassen din i køen. Resepsjonisten eller andre kan ikke holde av plassen din i køen.

Til booking    Se våre gruppetimer